Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Nost Kuruyemiş
Marka: Bahçemden Gelsin
İnternet Sitesi: https://www.bahcemdengelsin.com
İşletme Adresi: Yalankoz Mah. Yalankoz Küme Evleri No: 137 Tut / Adıyaman
İade Adresi: Altınşehir mah. Gazihan Cad. No:2 Merkez / Adıyaman
Telefon: +90 541 569 94 72
E-posta: iletisim@bahcemdengelsin.com
Vergi Dairesi: Adıyaman Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 0680291645

2. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Tüketicinin satın almak istediği ürün veya ürünlerin temel özellikleri, ürün adı, gramajı, miktarı, satış fiyatı, varsa indirimleri ve KDV dâhil satış bedeli ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilmektedir.

Siparişe ilişkin ürün, adet, fiyat, varsa kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı, sipariş tamamlanmadan önce tüketicinin bilgisine sunulur.

Tüketici, siparişi onaylamadan önce sipariş bilgilerini kontrol etme ve gerekli düzeltmeleri yapma imkânına sahiptir.

3. Ödeme

Tüketici, Bahçemden Gelsin internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini ödeyebilir.

Ödeme işlemi sırasında uygulanabilecek taksit, kampanya veya diğer ödeme koşulları, ilgili ödeme yöntemi seçildiğinde tüketiciye gösterilir.

Siparişin ödeme aşamasında onaylanması, tüketici açısından ödeme yükümlülüğü doğurur.

4. Teslimat

Siparişler, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Ödemesi onaylanan siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına, yoğunluğa ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.

Taraflarca farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadığı hâllerde sipariş konusu mal, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere en geç 30 gün içerisinde gönderilir.

Ürünün tesliminin imkânsızlaştığının öğrenilmesi hâlinde tüketici, üç gün içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirilir. Varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir. Malın stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

5. Kargo ve Teslimat Masrafları

1.500 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlere uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında tüketiciye gösterilir.

Varsa standart teslimat dışındaki ek teslimat masrafları, tüketicinin onayı alınmadan sipariş tutarına eklenmez.

Satıcı, siparişin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla tüketiciye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimleri aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: iletisim@bahcemdengelsin.com
Yazılı bildirim adresi: Altınşehir mah. Gazihan Cad. No:2 Merkez / Adıyaman

İşlemin daha hızlı gerçekleştirilebilmesi için bildirimde tüketicinin adı-soyadı, sipariş numarası ve iade etmek istediği ürün bilgilerine yer verilmesi önerilir.

Telefon: +90 541 569 94 72 yalnızca destek ve bilgi almak amacıyla kullanılabilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Bir ürünün yalnızca gıda ürünü olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Her talep; ürünün niteliği, son kullanma tarihi, ambalaj durumu ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Bu istisnalar; ayıplı, yanlış veya hasarlı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8. İade Süreci

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde tüketici, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermelidir.

İade için öngörülen taşıyıcı Aras Kargo’dur. Cayma bildiriminin ardından iade gönderimi için gerekli bilgiler tüketiciye iletilir. Ürünün belirtilen taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Tüketicinin bulunduğu yerde Aras Kargo şubesi bulunmaması durumunda ürünün tüketiciden masrafsız şekilde alınması sağlanır.

9. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde satıcı, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri tüketiciye iade eder.

Ürünün belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde 14 günlük geri ödeme süresi, ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün henüz tüketiciye teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Tüketici, sipariş ve ürünlerle ilgili soru, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Nost Kuruyemiş’e iletebilir:

• Telefon: +90 541 569 94 72
• E-posta: iletisim@bahcemdengelsin.com
• İletişim formu: https://bahcemdengelsin.com/iletisim

Uyuşmazlık hâlinde tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

11. Ön Bilgilendirmenin Onaylanması

Tüketici; siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, vergiler, varsa kargo ve diğer ek masraflar, teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin bilgileri görür.

Tüketici, Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ödeme ekranındaki ilgili kutucuğu işaretleyerek elektronik ortamda teyit eder. Bu onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.

Siparişe ilişkin ön bilgilendirme ve onay kayıtları üç yıl boyunca saklanır.